济宁网店全店托管营销方法

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体验营销

一：店铺需要一种感觉，这种感觉就是能够让买家感觉舒服就好了。

实现这种感觉需要几个注意实现：

1：店铺风格选择，色彩搭配，不要太压抑，也不能太空旷。关键是做好后要测试下，一旦测试完成，就不要经常调整。

2：搜索导航也很重要，即时性浏览的买家需要短时间能够搜索找到自己的需求产品，在这点上不能吝啬导航的设置，要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口。

3：宝贝描述要体现卖点，简单说，就是这个产品用来干什么的，是解决什么问题的，所以卖点一定要抓准顾客的心理需求，用图片和文字展现。卖点要简单直白，顾客一下子就能看到，一看就懂，针对性强。卖点不要转弯抹角，不要凌磨两可，不要让顾客看不明白，拿不准，猜不透。

产品卖点要做好，既要了解产品本身，更要把握准顾客的情感需求。4：产品的真实性要强，往往忽略了买家对产品的基本要求，客户希望能够了解到产品的真实性，这点也很重要。

5：网页的浏览速度，买家短时间打不开网页，体验感觉自然就不好，也会跳失。

二：客服服务

专业知识的培训，比如我们女装类目，客服除了提高服务态度和服务技巧以外，还需要不断学习产品知识，负责搭配等等，所以，客服要不断的内部学习充电。

三：包裹水平

1：包裹的质量，包裹的质量需要认真做，千万不要发到客户手里已经不成样子了。

2：包裹的形象，记住包裹的形象就是店铺的形象，也是传播服务的形象，一个包裹上你可以做很多的文章，能够宣传店铺的品牌 店铺的团队以及店铺的服务。

四：产品体验

1：形象清晰，好的产品需要特定的形象，不管是美还是丑，都需要统一的 清晰的产品形象，用精致的 贴心的外盒去包装，让产品看起来思路清晰。

2：附加值强，产品的附加值能够提升产品本身，也能够提高产品的形象，很多同行早已不惜血本，在产品销售的同时，配送了很多礼物，我们做不起硬品，就要送有自己特色的。

3：产品颜色，一个有着通透 鲜亮色彩的产品，其视觉会更强，女装尤为如此。产品内容物的颜色，有时候也决定了产品的销售。

4：产品感觉，买家购买衣服不仅买的是需求，更是感觉；一个好的衣服就要能给用户提供使用的感觉，此项完成的好，就能增加用户的好评，提高用户反复购买的几率。

五：互动体验

很多卖家都在谈，建立用户档案，反复引导用户，提高客户的记忆等等，比如QQ群，SNS营销，方式有N多种，目的其实就是用适合的售后服务，来提高用户的忠诚度，促进二次或者N次销售。

1：选择适合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社区；2：选择适合自己的用户，不管多少，用自己的服务方式，由少到多，培养一个个忠实的回头客。

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